مجموعه کامل دستورالعملهای کاری واحد تضمین کیفیت سازمانهای تولیدی، خدماتی با تعیین اهداف، دامنه کاربرد، مسئولیتها، مراحل اقدام و تعاملات بین واحدی و فرمهای مربوطه وفق آخرین استانداردهای ملی و بین المللی مدیریت در آکادمی تدبیرافزا