ﺩﺳﺘﻮﺭﺍﻟﻌﻤﻞ ﻣﻌﺎﻳﻨﻪ ﺑﻴﻤﺎران ﻏﻴﺮﻫﻤﺠﻨﺲ

♦دستورالعمل   ◊خط مشی و روش   ◊روش اجرایی

زیر بند الزامات استانداردهای نسل پنجم اعتبار بخشی:  الف-1-7-6

امکانات مورد نیاز:

ﻣﻨﺸﻮر ﺣﻘﻮق ﺑﻴﻤﺎر، ﭘﺎراوان، ﭘﺮده ﺑﻴﻦ ﺗﺨﺖﻫﺎ

کارکنان مرتبط:

ﻛﺎرﻛﻨﺎن ﺑﻬﺪاﺷﺘﻲ و درﻣﺎﻧﻲ

تعاریف دﺳﺘﻮﺭﺍﻟﻌﻤﻞ ﻣﻌﺎﻳﻨﻪ ﺑﻴﻤﺎران ﻏﻴﺮﻫﻤﺠﻨﺲ:

ﻣﻨﺸﻮر ﺣﻘﻮق ﺑﻴﻤﺎر: ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﺑﻬﺪاﺷﺘﻲ و درﻣﺎﻧﻲ اﻛﺜﺮ ﻛﺸﻮرﻫﺎ ﻣﻨﺸﻮري را ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮان ﻣﻨﺸﻮر ﺣﻘﻮق ﺑﻴﻤﺎر ﺑﻪ ﻛﺎر ﻣﻲﮔﻴﺮﻧﺪ ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎنﻫﺎ ﻣﻮﻇﻒ ﻫﺴﺘﻨﺪ

ﻫﻨﮕﺎم ﺑﺴﺘﺮي ﺑﻴﻤﺎر در واﺣﺪ ﭘﺬﻳﺮش ﻣﻨﺸﻮر ﺣﻘﻮق ﺑﻴﻤﺎر را ﺑﻪ وي ﺗﺴﻠﻴﻢ ﻛﻨﻨﺪ.

ﺣﺮﻳﻢ: ﺣﺮﻳﻢ ﺷﺨﺼﻲ ﺑﻴﻤﺎر ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻳﻚ ﻧﻴﺎز ﺗﻠﻘﻲ ﻣﻲﺷﻮد ﺑﻪ ﻋﺒﺎرﺗﻲ ﺣﻔﻆ ﻗﻠﻤﺮو ﺷﺨﺼﻲ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ اﻳﺠﺎد اﺣﺴﺎس آراﻣﺶ در ﺑﻴﻤﺎر ﻣﻲﮔﺮدد.

هدف تدوین دﺳﺘﻮﺭﺍﻟﻌﻤﻞ ﻣﻌﺎﻳﻨﻪ ﺑﻴﻤﺎران ﻏﻴﺮﻫﻤﺠﻨﺲ:

ﺣﻔﻆ و ارﺗﻘﺎي رﺿﺎﻳﺖ ﮔﻴﺮﻧﺪه ﺧﺪﻣﺖ از ﻧﺤﻮه اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت درﻣﺎﻧﻲ

مراحل اقدام و گام های اجرایی ﺩﺳﺘﻮﺭﺍﻟﻌﻤﻞ ﻣﻌﺎﻳﻨﻪ ﺑﻴﻤﺎران ﻏﻴﺮﻫﻤﺠﻨﺲ:

ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر رﻋﺎﻳﺖ ﺣﺮﻳﻢ ﺷﺨﺼﻲ ﺑﻴﻤﺎر و ﻧﻴﺰ اﺻﻮل ﺣﺮﻓﻪاي و اﺧﻼق ﺑﺎﻟﻴﻨﻲ در ﻣﻌﺎﻳﻨﻪ ﺑﻴﻤﺎران ﻏﻴﺮ ﻫﻤﺠﻨﺲ، ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ ﻣﻮارد زﻳﺮ ﻫﻤﻮاره ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ ﺗﻴﻢ ﭘﺰﺷﻜﻲﻗﺮار ﮔﻴﺮد:

üﻣﺴﺌﻮل ﺑﺨﺶ ﺗﻤﺎﻣﻲ اﻣﻜﺎﻧﺎت و ﺗﺴﻬﻴﻼت ﻻزم ﺟﻬﺖ ﺣﻔﻆ ﺣﺮﻳﻢ ﺧﺼﻮﺻﻲ ﮔﻴﺮﻧﺪه ﺧﺪﻣﺖ را در اﺧﺘﻴﺎر ﭘﺮﺳﻨﻞ )ﭘﺎراوان و (… ﻗﺮار دﻫﺪ.

üدر ﺻﻮرت اﻧﺠﺎم ﭘﺮوﺳﻴﺠﺮﻫﺎﻳﻲ از ﻗﺒﻴﻞ )ﺳﻮﻧﺪاژ، ECG، ﭘﺎﻧﺴﻤﺎن، ﻣﺮاﻗﺒﺖ از زﺧﻢ ﺑﺴﺘﺮ، ﺗﻌﻮﻳﺾ ﻟﺒﺎس ﺑﻴﻤﺎر، (… از ﭘﺮدهﻫﺎي ﺳﻘﻔﻲ/ ﭘﺎراوان ﺟﻬﺖﺣﻔﻆ ﺣﺮﻳﻢ ﺧﺼﻮﺻﻲ ﺑﻴﻤﺎر اﺳﺘﻔﺎده ﻧﻤﺎﻳﺪ.

üدر ﻣﺮاﺣﻞ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ از ﺟﻤﻠﻪ ﻣﻌﺎﻳﻨﺎت، اﺟﺎزه دﻫﺪ ﻓﺮد ﻣﻌﺘﻤﺪ ﺑﻴﻤﺎر ﺣﻀﻮر داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.

ü در ﺻﻮرت ﻋﺪم ﻣﻐﺎﻳﺮت ﺑﺎ ﺿﺮورتﻫﺎي ﭘﺰﺷﻜﻲ، اﺟﺎزه ﻫﻤﺮاﻫﻲ را ﺑﻪ ﻳﻜﻲ از واﻟﺪﻳﻦ ﻛﻮدك در ﺗﻤﺎم ﻣﺮاﺣﻞ درﻣﺎن ﺑﺪﻫﺪ.

üﺗﺎ ﺣﺪ اﻣﻜﺎن از ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻫﻤﮕﻦ ﺑﺮاي اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻪ ﺑﻴﻤﺎر اﺳﺘﻔﺎده ﻧﻤﺎﻳﺪ )ﺑﺎ رﻋﺎﻳﺖ اﻳﻦ اﺻﻞ ﻛﻪ اﺳﺘﻔﺎده از ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻫﻤﮕﻦ ﻧﺒﺎﻳﺪ ﻣﺎﻧﻌﻲ ﺑﺮاي ﻛﻤﻚ

رﺳﺎﻧﻲ ﻓﻮري ﺑﻪ ﮔﻴﺮﻧﺪه ﺧﺪﻣﺖ و ﻣﺼﺪوﻣﻴﻦ ﺑﺎﺷﺪ.(

üدر ﺻﻮرت ﻣﻮﺟﻮد ﻧﺒﻮدن ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻫﻤﮕﻦ در ﺑﺨﺶ ﺟﻬﺖ اﻧﺠﺎم ﻣﺮاﻗﺒﺖﻫﺎي درﻣﺎﻧﻲ، ﻣﺴﺌﻮل ﺷﻴﻔﺖ ﺑﺎ ﺳﻮﭘﺮواﻳﺰر ﺗﻤﺎس ﮔﺮﻓﺘﻪ و ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ ﻻزم ﺟﻬﺖﺣﻀﻮر ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻫﻤﮕﻦ در ﺑﺨﺶ اﻧﺠﺎم ﺷﻮد.

üﺑﻪﻣﻨﻈﻮر ﺣﻔﻆ ﺣﺮﻳﻢ ﺧﺼﻮﺻﻲ ﺑﻴﻤﺎر، ﻣﻨﺎﻃﻘﻲ از ﺑﺪن ﮔﻴﺮﻧﺪه ﺧﺪﻣﺖ ﻛﻪ در ﻣﺮاﺣﻞ ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ و درﻣﺎﻧﻲ ﻧﻴﺎزي ﺑﻪ ﻣﺪاﺧﻠﻪ ﻧﺪارﻧﺪ، ﭘﻮﺷﺎﻧﺪه ﺷﻮد.

üدر ﻣﻌﺎﻳﻨﺎﺗﻲ ﻛﻪ ﺑﺮﺣﺴﺐ ﺿﺮورت و ﻳﺎ در ﻣﻮاﻗﻊ اورژاﻧﺴﻲ ﺗﻮﺳﻂ اﻓﺮاد ﻏﻴﺮ ﻫﻤﮕﻦ اﻧﺠﺎم ﻣﻲﺷﻮد ﻳﻚ ﻧﻔﺮ ﻣﺤﺮم/ ﻣﻌﺘﻤﺪ ﺑﻴﻤﺎر ﺑﻨﺎ ﺑﻪ درﺧﻮاﺳﺖ وي ﻳﺎ

ﻛﺎرﻛﻨﺎن ﻓﻨﻲ ﻫﻢﺟﻨﺲ ﺣﻀﻮر داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.

* در ﺻﻮرت اﻧﺠﺎم ﭘﺮوﺳﻴﺠﺮﻫﺎﻳﻲ ﻣﺎﻧﻨﺪ: ﺳﻮﻧﻮﮔﺮاﻓﻲ واژﻳﻨﺎل در رادﻳﻮﻟﻮژي، ﺑﺎرﻳﻢ اﻧﻤﺎ و … ﺗﻮﺳﻂ ﭘﺰﺷﻚ ﻏﻴﺮ ﻫﻤﮕﻦ، ﻳﻚ ﻧﻔﺮ ﻣﺤﺮم/ ﻣﻌﺘﻤﺪ ﺑﻴﻤﺎر ﺑﻨﺎ ﺑﻪ درﺧﻮاﺳﺖ وي ﻳﺎ ﻛﺎرﻛﻨﺎن ﻓﻨﻲ ﻫﻢﺟﻨﺲ ﺣﻀﻮر داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.

üﺣﺮﻳﻢ ﺧﺼﻮﺻﻲ ﺑﻴﻤﺎر ﺑﻪوﻳﮋه ﻫﻨﮕﺎم اﺧﺬ ﺷﺮح ﺣﺎل، ﭘﺮوﺳﻴﺠﺮﻫﺎي ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ – درﻣﺎﻧﻲ )ﭘﺎراوان، در ﺻﻮرت اﻣﻜﺎن اﺗﺎق ﻣﺠﺰا( و اﻧﺘﻘﺎل ﺑﻴﻤﺎر )اﺳﺘﻔﺎده از ﻣﻠﺤﻔﻪ ﺑﺮاي ﭘﻮﺷﺶ ﺑﻴﻤﺎر( ﺣﻔﻆ ﺷﻮد.

ü در ﺻﻮرت ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﺑﺮﻫﻨﻪ ﺑﻮدن ﺑﺪن ﺑﻴﻤﺎر ﺑﺮاي ﻣﻌﺎﻳﻨﻪ ﻳﺎ اﻗﺪام ﺗﺸﺨﻴﺼﻲ درﻣﺎﻧﻲ، ﺑﺮﻫﻨﮕﻲ در ﺣﺪاﻗﻞ زﻣﺎن و ﻣﻴﺰان ﻻزم ﺑﺎﺷﺪ.

üﺟﻬﺖ ﺣﻔﻆ ﺣﺮﻳﻢ ﺧﺼﻮﺻﻲ ﺑﻴﻤﺎر در ﺑﺨﺶﻫﺎي وﻳﮋه ﺗﺨﺖﻫﺎ ﺗﻮﺳﻂ ﭘﺮده ﻣﺠﺰا ﺷﻮد.

üدر راﺳﺘﺎي ﺣﻔﻆ ﺣﺮﻳﻢ ﺷﺨﺼﻲ ﺑﻴﻤﺎر، ﭘﺮﺳﻨﻞ درﻣﺎﻧﻲ، ﺧﺪﻣﺎت و اﻧﺘﻈﺎﻣﺎت ﻗﺒﻞ از ورود ﺑﻪ اﺗﺎق ﺑﻴﻤﺎر ﺑﺎ زدن در، ﺑﺮاي ورود ﻛﺴﺐ اﺟﺎزه ﻧﻤﺎﻳﺪ.

üدر ﻧﻘﻞ و اﻧﺘﻘﺎل ﺑﻴﻤﺎران ﺗﺎ ﺣﺪ اﻣﻜﺎن از ﭘﺮﺳﻨﻞ ﺑﻴﻤﺎرﺑﺮ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺎت ﻫﻤﮕﻦ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﻮد.

üﺗﻴﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ در ﺑﺎزدﻳﺪﻫﺎ و راﻧﺪﻫﺎي ﺧﻮد ﺑﻪ اﻳﻦ ﻣﺴﺌﻠﻪ ﺗﻮﺟﻪ ﻛﺮده و ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ رﻓﻊ ﻣﻮاﻧﻊ ﻣﻮﺟﻮد در ﺟﻬﺖ ﺣﻔﻆ ﺣﺮﻳﻢ ﺧﺼﻮﺻﻲ اﻗﺪام ﻧﻤﺎﻳﺪ.

üﻓﺮد ﻣﻌﺎﻳﻨﻪ ﻛﻨﻨﺪه ﺑﻴﻤﺎر، از ﺗﺠﻤﻊ ﻏﻴﺮﺿﺮوري اﻓﺮاد ﻫﻨﮕﺎم ﻣﻌﺎﻳﻨﺎت ﻣﻤﺎﻧﻌﺖ ﺑﻪ ﻋﻤﻞ آورد.

üﺑﺮاي ﺣﻔﻆ ﺣﺮﻳﻢ ﺧﺼﻮﺻﻲ ﺑﻴﻤﺎر، از ﺗﻌﺒﻴﻪ دورﺑﻴﻦ ﻣﺪار ﺑﺴﺘﻪ در اﺗﺎق ﺑﻴﻤﺎران ﺧﻮدداري ﺷﻮد

* در ﻣﺎده ٠٨ آﻳﻴﻦﻧﺎﻣﻪ اﺧﻼق ﺣﺮﻓﻪاي ﺳﺎزﻣﺎن ﻧﻈﺎم ﭘﺰﺷﻜﻲ ﻛﺸﻮر، اﻋﻼم ﺷﺪه ﻛﻪ ﺷﺎﻏﻼن ﺣﺮف ﭘﺰﺷﻜﻲ و واﺑﺴﺘﻪ ﻣﻮﻇﻔﻨﺪ ﺑﻪ ﺣﺮﻳﻢ ﺧﺼﻮﺻﻲ ﺑﻴﻤﺎران اﺣﺘﺮام ﺑﮕﺬارﻧﺪ. اﺣﺘﺮام ﺑﻪ ﺣﺮﻳﻢ ﺧﺼﻮﺻﻲ ﺑﻴﻤﺎران ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ ﺧﻮدداري از ﻫﻤﻪ ﻛﺎرﻫﺎﻳﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﻴﻤﺎران آن را ﻧﻘﺾ ﺣﺮﻳﻢ ﺷﺨﺼﻲ ﺧﻮد ﺗﻠﻘﻲ ﻣﻲﻛﻨﻨﺪ. در اﻳﻦ زﻣﻴﻨﻪ اﻋﻀﺎي ﺳﺎزﻣﺎن، ﺑﺎﻳﺪ از اﻗﺪاﻣﺎﺗﻲ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﻣﻌﺎﻳﻨﻪ ﺑﻴﻤﺎر در ﺣﻀﻮر اﻓﺮاد دﻳﮕﺮ، ﭘﺮﺳﻴﺪن ﺳﺆاﻻت ﺣﺴﺎس از ﺑﻴﻤﺎران در ﺣﻀﻮر دﻳﮕﺮان ﺑﻪ ﻧﺤﻮي ﻛﻪ ﻣﻮﺟﺐ ﺷﺮم ﺑﻴﻤﺎران ﺷﻮد و ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻳﺎ ﻟﻤﺲ ﻏﻴﺮ ﺿﺮوري ﺑﻴﻤﺎران ﻏﻴﺮﻫﻤﺠﻨﺲ ﺧﻮدداري ﻛﻨﻨﺪ.

** در ﻣﺎده ٣٨ آﻳﻴﻦ ﻧﺎﻣﻪ اﺧﻼق ﺣﺮﻓﻪاي ﺳﺎزﻣﺎن ﻧﻈﺎم ﭘﺰﺷﻜﻲ ﻛﺸﻮر، ﮔﻔﺘﻪ ﺷﺪه ﻛﻪ ﻻزم اﺳﺖ در ﺻﻮرت رﺿﺎﻳﺖ ﺑﻴﻤﺎر، ﻣﻌﺎﻳﻨﺎت ﺣﺴﺎس ﺑﻴﻤﺎر ﻏﻴﺮ ﻫﻢ- ﺟﻨﺲ در ﺣﻀﻮر ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻫﻢﺟﻨﺲ ﻳﺎ ﻫﻤﺮاه ﺑﻴﻤﺎر اﻧﺠﺎم ﺷﻮد. اﻟﺒﺘﻪ در ﺻﻮرﺗﻲﻛﻪ اﻳﻦ ﻣﻌﺎﻳﻨﻪ ﺑﻪ وﺳﻴﻠﻪ ﭘﺰﺷﻚ ﻫﻢﺟﻨﺲ از ﻟﺤﺎظ ﻋﻠﻤﻲ و ﻋﻤﻠﻲ ﻣﻘﺪور ﺑﺎﺷﺪ و ﻣﻮﺟﺐ اﻳﺠﺎد ﻣﺸﻜﻞ ﺑﺮاي ﺑﻴﻤﺎر ﻧﺸﻮد، ﺑﺎﻳﺪ ﭘﺰﺷﻚ ﻫﻢﺟﻨﺲ ﺑﻪ اﻧﺠﺎم آن اﻗﺪام و ﻧﺘﻴﺠﻪ ﻣﻌﺎﻳﻨﻪ را درﻳﺎﻓﺖ ﻛﻨﺪ.

ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻫﺎ و اﺧﺘﻴﺎرات در ﺩﺳﺘﻮﺭﺍﻟﻌﻤﻞ ﻣﻌﺎﻳﻨﻪ ﺑﻴﻤﺎران ﻏﻴﺮﻫﻤﺠﻨﺲ:

ﻓﺮد ﭘﺎﺳﺨﮕﻮ : رﻳﺎﺳﺖ ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن و ﻣﺴﺌﻮل ﺣﻘﻮق ﮔﻴﺮﻧﺪه ﺧﺪﻣﺖ

ﻧﺎﻇﺮ: دﺑﻴﺮ ﻛﻤﻴﺘﻪ اﺧﻼق ﺑﺎﻟﻴﻨﻲ ، ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﻦ ﺑﺨﺶ ﻫﺎ و واﺣﺪﻫﺎ و ﺳﻮﭘﺮواﻳﺰرﻳﻦ

ﻧﺤﻮه ﻧﻈﺎرت: ﮔﺰارش راﻧﺪﻫﺎي ﺳﻮﭘﺮواﻳﺰرﻳﻦ، ﻧﻈﺎرت ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﻦ ﺑﺨﺶ ﻫﺎ، ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻧﻈﺮﺳﻨﺠﻲ و ﺑﺮرﺳﻲ ﺻﻮرﺗﺠﻠﺴﺎت ﻛﻤﻴﺘﻪ اﺧﻼق ﺑﺎﻟﻴﻨﻲ

ﻣﻨﺎﺑﻊ:

١- ﻣﻨﺸﻮر ﺣﻘﻮق ﺑﻴﻤﺎر

٢- آﻳﻴﻦﻧﺎﻣﻪ اﺧﻼق ﺣﺮﻓﻪاي ﺳﺎزﻣﺎن ﻧﻈﺎم ﭘﺰﺷﻜﻲ ﻛﺸﻮر

مجموعه کامل دستورالعملهای اعتباربخشی مراکز درمانی

مجموعه کامل خط مشی های اعتباربخشی مراکز درمانی

مجموعه کامل روشهای اجرایی اعتباربخشی مراکز درمانی