روش اجرایی ﻧﺤﻮه رﻋﺎﻳﺖ اﺻﻮل ﺣﺮﻓﻪ اي و اﺧﻼق ﺑﺎﻟﻴﻨﻲ
◊دستورالعمل ◊خط مشی و روش ♦روش اجرایی
زیر بند الزامات استانداردهای نسل پنجم اعتبار بخشی: الف-1-7-3
امکانات مورد نیاز:
ﻣﻨﺸﻮر ﺣﻘﻮق ﺑﻴﻤﺎر
کارکنان مرتبط:
ﻛﻠﻴﻪ ﭘﺮﺳﻨﻞ درﻣﺎﻧﻲ و ﻏﻴﺮ درﻣﺎﻧﻲ
اصطلاحات:
- ﺑﻬﺮهﺟﻮﻳﻲ: اﻧﺘﻔﺎع، ﺳﻮد ﺟﻮﻳﻲ، ﺳﻮدﭘﺮﺳﺘﻲ، ﻣﻨﻔﻌﺖ ﻃﻠﺒﻲ، ﻣﻨﻔﻌﺖ ﺟﻮﻳﻲ، ﻧﻔﻊ ﻃﻠﺒﻲ
هدف روش اجرایی:
هدف از تدوین روش اجرایی ﻧﺤﻮه رﻋﺎﻳﺖ اﺻﻮل ﺣﺮﻓﻪ اي و اﺧﻼق ﺑﺎﻟﻴﻨﻲ، ﺣﺼﻮل اﻃﻤﻴﻨﺎن از رﻋﺎﻳﺖ ﺣﻘﻮق ﮔﻴﺮﻧﺪه ﺧﺪﻣﺖ می باشد
گام های اجرایی ﻧﺤﻮه رﻋﺎﻳﺖ اﺻﻮل ﺣﺮﻓﻪ اي و اﺧﻼق ﺑﺎﻟﻴﻨﻲ:
ﺗﻴﻢ ﭘﺰﺷﻜﻲ اﻳﻦ ﻣﺮﻛﺰ، ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر رﻋﺎﻳﺖ اﺧﻼق ﺣﺮﻓﻪاي در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﺑﻴﻤﺎر ﻣﻮارد زﻳﺮ را ﻫﻤﻮاره ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ ﻗﺮار ﻣﻲدﻫﺪ: ١.اﺟﺎزه ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﺑﻴﻤﺎر در ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮﻳﻬﺎي ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ درﻣﺎن وي و اﺧﺬ رﺿﺎﻳﺖ آﮔﺎﻫﺎﻧﻪ از ﺑﻴﻤﺎر ٢.رﻋﺎﻳﺖ اﺣﺘﺮام ﺑﻪ ﺑﻴﻤﺎر و ﻫﻤﺮاﻫﻲ وي، رﻋﺎﻳﺖ اﺣﺘﺮام ﺑﻪ ﻋﻘﺎﻳﺪ ﺑﻴﻤﺎر، رﻋﺎﻳﺖ ﺣﺮﻳﻢ ﺧﺼﻮﺻﻲ
٣.اﺟﺮاي دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻞ ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن در ﻣﻌﺎﻳﻨﻪ ﺑﻴﻤﺎران ﻏﻴﺮﻫﻢ ﺟﻨﺲ
٤.اراﺋﻪ آﻣﻮزش ﻛﺎﻓﻲ ﺑﻪ ﺑﻴﻤﺎر ٥.رﻋﺎﻳﺖ ﺣﻘﻮق ﺑﻴﻤﺎر در اﻧﺠﺎم ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت ﺗﺤﻘﻴﻘﺎﺗﻲ ٦.ﻋﺪم ﺑﻬﺮهﺟﻮﻳﻲ ﭘﺰﺷﻜﺎن در راﺑﻄﻪ ﺑﺎ ﺑﻴﻤﺎر ٧.ﺑﺮﺧﻮرد ﺣﺮﻓﻪاي ﺑﺎ ﺑﻴﻤﺎر و ﻫﻤﺮاﻫﺎن ﻣﺘﻌﺎرض
٨.ﻋﺪم ﺗﺤﻤﻴﻞ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺑﻲﻣﻮرد و ﻋﺪم ﺗﺒﻌﻴﺾ در اراﺋﻪ ﻣﺮاﻗﺒﺖ ﺑﻪ ﺑﻴﻤﺎر ٩.اﺟﺮاي ﻛﻮرﻳﻜﻮﻟﻮمﻫﺎي ﭘﺰﺷﻜﻲ در ﺧﺼﻮص ﺳﻄﺢ و ﻧﻮع اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﺗﻮﺳﻂ ﭘﺰﺷﻚ
٠١.ﺑﺎزﺧﻮرد ﺑﻪ ﺳﻴﺴﺘﻢ در ﺟﻬﺖ ارﺗﻘﺎي ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺧﺪﻣﺎت ١١.اوﻟﻮﻳﺖﺑﺨﺸﻲ ﺑﻪ ﻣﻨﺎﻓﻊ ﺳﻼﻣﺖ ﺑﻴﻤﺎر
12.ﺻﺪاﻗﺖ ﺗﻴﻢ ﭘﺰﺷﻜﻲ ﺑﺎ ﺑﻴﻤﺎر و اراﺋﻪ اﻃﻼﻋﺎت ﻣﻨﺎﺳﺐ و ﺑﻪ روز اﺧﻼﻗﻲ و ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ ﺑﻪ ﺑﻴﻤﺎر
Ø ﺗﻴﻢ ﭘﺰﺷﻜﻲ ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ، ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر رﻋﺎﻳﺖ اﺧﻼق ﺣﺮﻓﻪاي در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻫﻤﻜﺎران ﻣﻮارد زﻳﺮ را ﻫﻤﻮاره ﺳﺮﻟﻮﺣﻪ ﻛﺎرﻫﺎي ﺧﻮد ﻗﺮار ﻣﻲدﻫﺪ:
١.ﻣﻴﺰان ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﻳﻲ ﭘﺰﺷﻜﺎن ﺑﻪ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ و ﺑﻪ ﺗﻴﻢ رﻫﺒﺮي و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن ٢.ﺑﺮﺧﻮرد ﻣﻨﺎﺳﺐ در زﻣﺎن ﺑﺮوز اﺧﺘﻼف و ﻳﺎ ﺑﻲاﺣﺘﺮاﻣﻲ ﺗﻴﻢ ﭘﺰﺷﻜﻲ
٣.ﺣﻀﻮر ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ و در دﺳﺘﺮس ﺑﻮدن ﭘﺰﺷﻜﺎن آﻧﻜﺎل و ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﻳﻲ ﺑﻪ ﻓﺮاﺧﻮانﻫﺎ
٤.زﻣﺎنﺑﻨﺪي ﻣﻨﺎﺳﺐ و ﻋﺪم اﺗﻼف وﻗﺖ ﺗﻴﻢ ﭘﺰﺷﻜﻲ ٥.اﻧﺘﻘﺎل داﻧﺶ و ﺗﺠﺮﺑﻪ ﺑﻪ ﺳﺎﻳﺮ ﻫﻤﻜﺎران
٦.درﺧﻮاﺳﺖ ﻣﻌﻘﻮل ﻛﺎر )ﺣﺠﻢ ﻛﺎري( از ﻫﻤﻜﺎران )ﻓﺮاﮔﻴﺮان، ﭘﺮﺳﺘﺎران، ﻫﻤﻜﺎران ﺟﻮان و … ( ٧.ﺑﺮﺧﻮرد ﻣﻨﺎﺳﺐ در ﻣﻮاﺟﻬﻪ ﺗﻴﻢ ﭘﺰﺷﻜﻲ ﺑﺎ ﺳﻮء رﻓﺘﺎر ﺟﺰﻳﻲ و ﺟﺪي ﻫﻤﻜﺎر و ﻣﻮاﺟﻬﻪ ﺑﺎ ﻧﺎﺗﻮاﻧﻲ و ﺑﻴﻤﺎري ﻫﻤﻜﺎر
٨.درﺧﻮاﺳﺖ ﻛﻤﻚ از ﻫﻤﻜﺎران در اراﺋﻪ ﺑﻬﺘﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻪ ﺑﻴﻤﺎر
در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﺟﺎﻣﻌﻪ ﺗﻴﻢ ﭘﺰﺷﻜﻲ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر رﻋﺎﻳﺖ اﺧﻼق ﺣﺮﻓﻪاي، ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﻮارد زﻳﺮ را ﺑﺮ ﺧﻮد واﺟﺐ ﻣﻲداﻧﺪ:
١.ﻫﻤﻜﺎري ﻧﻮع دوﺳﺘﺎﻧﻪ در ﺑﺮوز ﺳﻮاﻧﺢ و ﺣﻮادث ﺟﻤﻌﻲ
٢.ﺑﻬﺒﻮد دﺳﺘﺮﺳﻲ ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎت ٣.اراﺋﻪ ﺻﺎدﻗﺎﻧﻪ ﮔﺰارشﻫﺎ و ﮔﻮاﻫﻲﻫﺎي ﭘﺰﺷﻜﻲ ٤.رﻋﺎﻳﺖ ﺷﺄن ﺣﺮﻓﻪ ﭘﺰﺷﻜﻲ در ﺷﺒﻜﻪﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ٥.ﺑﺮﺧﻮرد ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﺑﻴﻤﺎران دﭼﺎر اﻧﮓ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ
ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻫﺎ و اﺧﺘﻴﺎرات در روش اجرایی ﻧﺤﻮه رﻋﺎﻳﺖ اﺻﻮل ﺣﺮﻓﻪ اي و اﺧﻼق ﺑﺎﻟﻴﻨﻲ:
ﻓﺮد ﭘﺎﺳﺨﮕﻮ : رﻳﺎﺳﺖ ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن و ﻣﺴﺌﻮل ﺣﻘﻮق ﮔﻴﺮﻧﺪه ﺧﺪﻣﺖ
ﻧﺎﻇﺮ: دﺑﻴﺮ ﻛﻤﻴﺘﻪ اﺧﻼق ﺑﺎﻟﻴﻨﻲ ، ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﻦ ﺑﺨﺶ ﻫﺎ و واﺣﺪﻫﺎ و ﺳﻮﭘﺮواﻳﺰرﻳﻦ
ﻧﺤﻮه ﻧﻈﺎرت: ﭘﺎﻳﺶ اﺟﺮاي ﻣﻮارد ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ رﻋﺎﻳﺖ اﺻﻮل ﺣﺮﻓﻪ اي و اﺧﻼق ﺑﺎﻟﻴﻨﻲ در ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن
- اراﺋﻪ ﮔﺰارش از ﻋﺪم اﻧﻄﺒﺎق ﻫﺎي ﺑﺪﺳﺖ آﻣﺪه از ﭘﺎﻳﺶ ﺑﻪ ﺗﻴﻢ رﻫﺒﺮي و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ
- اﻧﺠﺎم اﻗﺪام اﺻﻼﺣﻲ /ﭘﻴﺸﮕﻴﺮاﻧﻪ در ﻣﻮارد ﻋﺪم اﻧﻄﺒﺎق
- ·ﺑﺮرﺳﻲ ﺻﻮرﺗﺠﻠﺴﺎت ﻛﻤﻴﺘﻪ اﺧﻼق ﺑﺎﻟﻴﻨﻲ
ﻣﻨﺎﺑﻊ:
١.ﻣﻨﺸﻮر ﺣﻘﻮق ﺑﻴﻤﺎر
٢.ﻛﺘﺎب اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي اﻋﺘﺒﺎرﺑﺨﺸﻲ ﻧﺴﻞ ﭘﻨﺠﻢ : www.tadbirafza.com
دیدگاهها
پاکسازی فیلترهیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.