روش اجرایی ﻧﺤﻮه ﻧﻈﺎرت ﺑﺮ رﻋﺎﻳﺖ ﺣﻘﻮق ﮔﻴﺮﻧﺪﮔﺎن ﺧﺪﻣﺖ و رﻋﺎﻳﺖ اﺻﻮل اﺧﻼق ﺣﺮﻓﻪ اي
◊دستورالعمل ◊خط مشی و روش ♦روش اجرایی
زیر بند الزامات استانداردهای نسل پنجم اعتبار بخشی: الف-1-7-3
امکانات مورد نیاز:
–
کارکنان مرتبط:
ﻛﻠﻴﻪ ﻛﺎرﻛﻨﺎن و ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﻦ ﻓﻨﻲ مرکز
اصطلاحات:
- گیرنده خدمت
- اخلاق حرفه ای
هدف روش اجرایی:
هدف از تدوین روش اجرایی ﻧﺤﻮه ﻧﻈﺎرت ﺑﺮ رﻋﺎﻳﺖ ﺣﻘﻮق ﮔﻴﺮﻧﺪﮔﺎن ﺧﺪﻣﺖ و رﻋﺎﻳﺖ اﺻﻮل اﺧﻼق ﺣﺮﻓﻪ اي، ﺣﺼﻮل اﻃﻤﻴﻨﺎن از رﺿﺎﻳﺖ ﻣﻨﺪي ﮔﻴﺮﻧﺪﮔﺎن ﺧﺪﻣﺖ از ﻧﺤﻮه اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺖ مرکز درمانی/بیمارستان می باشد.
مراحل اقدام و گام های اجرایی ﻧﻈﺎرت ﺑﺮ رﻋﺎﻳﺖ ﺣﻘﻮق ﮔﻴﺮﻧﺪﮔﺎن ﺧﺪﻣﺖ و رﻋﺎﻳﺖ اﺻﻮل اﺧﻼق ﺣﺮﻓﻪ اي:
١. ﻛﻠﻴﻪ ﺑﺨﺶ ﻫﺎي ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن در ﺗﻤﺎم ﺳﺎﻋﺎت ﺷﺒﺎﻧﻪ روز ﻃﺒﻖ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ ﻣﺸﻐﻮل اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻪ ﺑﻴﻤﺎران ﺳﺮﭘﺎﻳﻲ و ﺑﺴﺘﺮي ﻣﻲ ﺑﺎﺷﻨﺪ.
٢. ﺑﻪ ﺟﺰ روزﻫﺎي ﺗﻌﻄﻴﻞ، در ﺳﺎﻳﺮ اﻳﺎم ﻫﻔﺘﻪ ﻋﻼوه ﺑﺮ ﭘﺮﺳﻨﻞ ﺑﺨﺶ، ﻣﺴﺌﻮل ﺑﺨﺶ ﻧﻴﺰ ﺣﻀﻮر داﺷﺘﻪ و وﻇﻴﻔﻪ ﻧﻈﺎرت و ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ اﻣﻮرات ﺑﺨﺶ را در راﺳﺘﺎي اﻳﻤﻨﻲ ﻫﺮﭼﻪ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﻴﻤﺎران و اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﻋﻬﺪه دار ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ. در روزﻫﺎي ﺗﻌﻄﻴﻞ و ﺷﻴﻔﺖ ﻋﺼﺮ و ﺷﺐ اﻳﻦ ﻛﺎر ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﻣﺴﺌﻮل ﺷﻴﻔﺖ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد.
٣. در اﻳﺎم ﻏﻴﺮ ﺗﻌﻄﻴﻞ ﺗﻤﺎﻣﻲ ﺑﻴﻤﺎران ﺗﻮﺳﻂ ﭘﺰﺷﻚ ﻣﻌﺎﻟﺞ ﻳﺎ رزﻳﺪﻧﺖ ﻫﺎي ﻛﺸﻴﻚ وﻳﺰﻳﺖ و ﻣﺪاوا ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ و در اﻳﺎم ﺗﻌﻄﻴﻞ در ﺻﻮرت ﻧﻴﺎز ﺑﻴﻤﺎر ﺗﻮﺳﻂ ﭘﺰﺷﻚ ﻣﻌﺎﻟﺞ وﻳﺰﻳﺖ ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ و ﻳﺎ ﺑﺎ اﻃﻼع ﺑﺨﺶ، ﺑﻴﻤﺎر ﺗﻮﺳﻂ ﭘﺰﺷﻚ آﻧﻜﺎل وﻳﺰﻳﺖ ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ.
٤. ﻣﺴﺌﻮل ﻓﻨﻲ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺿﻮاﺑﻂ ﻣﺴﺌﻮل ﻓﻨﻲ در ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن ﺟﻬﺖ اﻧﺠﺎم وﻇﺎﻳﻒ و ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻫﺎي اﻣﻮر ﻓﻨﻲ ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن از ﺳﺎﻋﺖ ٨ اﻟﻲ ٤١ ﺣﻀﻮر ﻣﺴﺘﻤﺮ و ﻓﻌﺎل ﺧﻮاﻫﺪ داﺷﺖ.
٥. در اﻳﺎم ﻣﺮﺧﺼﻲ ﻣﺴﺌﻮل ﻓﻨﻲ، ﻗﺎﺋﻢ ﻣﻘﺎم ﻣﺴﺌﻮل ﻓﻨﻲ ﺟﻬﺖ اﻧﺠﺎم وﻇﺎﻳﻒ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻫﺎي اﻣﻮر ﻓﻨﻲ ﻣﻮﺳﺴﻪ ﺣﻀﻮر داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.
٦. در اﻳﺎم ﺗﻌﻄﻴﻼت رﺳﻤﻲ ﺳﻮﭘﺮواﻳﺰرﻳﻦ ﺷﻴﻔﺖ ﻫﺎي ﺻﺒﺢ، ﻋﺼﺮ و ﺷﺐ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻫﺎي اﻣﻮر ﻓﻨﻲ ﻣﻮﺳﺴﻪ را ﺑﺮ ﻋﻬﺪه ﺧﻮاﻫﻨﺪ داﺷﺖ.
٧. ﻣﺴﺌﻮل ﻓﻨﻲ ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن ﺑﺮ ﻛﻴﻔﻴﺖ و ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ اﺳﺘﻔﺎده ﺗﺠﻬﻴﺰات و ﻣﻠﺰوﻣﺎت ﭘﺰﺷﻜﻲ و داروﻳﻲ ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن ﻧﻈﺎرت دارﻧﺪ.
٨. ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺑﺎزدﻳﺪﻫﺎ در ﻓﺮم ﻫﺎي ﺑﺎزدﻳﺪ ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن ﺛﺒﺖ ﻣﻲ ﺷﻮ.د.
٩. ﺑﺎزدﻳﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ اﻳﻤﻨﻲ ﺑﻴﻤﺎر ﺗﻮﺳﻂ ﺗﻴﻢ ﺑﺎزدﻳﺪ ﻛﻨﻨﺪه در ﺷﻴﻔﺖ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن ﺻﻮرت ﻣﻲ ﮔﻴﺮد.
10. ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺑﺎزدﻳﺪ ﻫﺎ در ﺟﻠﺴﺎت ﺗﻴﻢ اﻳﻤﻨﻲ ﺗﺤﺼﻴﻞ و ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺑﻪ ﺗﻴﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ اﺟﺮاﻳﻲ ﺟﻬﺖ ﻣﺪاﺧﻼت ﻻزم ارﺳﺎل ﻣﻲ ﮔﺮدد.
١١. رﺳﻴﺪﮔﻲ ﺑﻪ ﺷﻜﺎﻳﺎت ﺑﻴﻤﺎران ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺴﺌﻮل رﺳﻴﺪﮔﻲ ﺑﻪ ﺷﻜﺎﻳﺎت ﺻﻮرت ﻣﻲ ﮔﻴﺮد.
١,١١. در ﺷﻴﻔﺖﻫﺎي ﻋﺼﺮ و ﺷﺐ و روزﻫﺎي ﺗﻌﻄﻴﻞ ﺷﻜﺎﻳﺎت ﺗﻮﺳﻂ ﺳﻮﭘﺮواﻳﺰر ﻛﺸﻴﻚ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻲﺷﻮد.
12.رﻳﺎﺳﺖ ﻣﺮﻛﺰ در ﺷﻴﻔﺖ ﻫﺎي ﺻﺒﺢ، ﻋﺼﺮ و ﺷﺐ ﺑﺮ اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺴﺘﻤﺮ و ﺑﻬﻴﻨﻪ در ﻛﻠﻴﻪ ﺑﺨﺶ ﻫﺎي ﭘﺎراﻛﻠﻴﻨﻴﻜﻲ، ﺑﺴﺘﺮي و ﺳﺮﭘﺎﻳﻲ ﻧﻈﺎرت ﻣﻲ ﻛﻨﺪ.
13.ﺳﻮﭘﺮواﻳﺰر ﻛﺸﻴﻚ در ﺷﻴﻔﺖ ﻋﺼﺮ و ﺷﺐ ﺑﺮ اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت در ﻣﺮﻛﺰ ﺑﺎ ﺗﻤﺮﻛﺰ ﺑﺮ ﻣﺴﺎﺋﻞ اﻳﻤﻨﻲ ﻧﻈﺎرت ﻣﻲ ﻛﻨﺪ.
14. ﺳﻮﭘﺮواﻳﺰر ﻛﺸﻴﻚ ﺑﻪ ﺻﻮرت روزاﻧﻪ ﮔﺰارش ﺑﺎزدﻳﺪ ﺧﻮد را ﺑﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺮﺳﺘﺎري اراﺋﻪ ﻣﻲ دﻫﺪ.
15. ﻣﻮارد ﻣﻬﻢ و ﺧﺎص ﮔﺰارش ﺳﻮﭘﺮواﻳﺰر ﻛﺸﻴﻚ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺮﺳﺘﺎري ﺑﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ و رﻳﺎﺳﺖ ﻣﺮﻛﺰ ارﺟﺎع داده ﻣﻲ ﺷﻮد.
16. ﻣﺪاﺧﻼت ﻻزم ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺑﺎزدﻳﺪﻫﺎ و ﮔﺰارش ﻫﺎي درﻳﺎﻓﺘﻲ اﻧﺠﺎم ﻣﻲ ﮔﻴﺮد.
ﻧﺤﻮه ﻧﻈﺎرت ﺑﺮ اﺟﺮاي روش اﺟﺮاﻳﻲ ﻣﺪون:
رﺋﻴﺲ ﻣﺮﻛﺰ ﺑﺮ ﺷﻴﻮه اﻧﺠﺎم روش اﺟﺮاﻳﻲ ﻧﻈﺎرت ﻣﻲ ﻛﻨﺪ و در ﺻﻮرت ﻧﻴﺎز ﺗﺬﻛﺮات ﻻزم را ﺑﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﻦ ﺟﻬﺖ ﻧﻈﺎرت ﺑﻴﺸﺘﺮ ﻳﺎدآوري ﻣﻲ ﻛﻨﺪ. ﺗﻴﻢ ﺑﺎزدﻳﺪ اﻳﻤﻨﻲ: غالبا شامل رﻳﺎﺳﺖ/ ﻣﺴﺌﻮل ﻓﻨﻲ، ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ، ﻣﺘﺮون، ﻣﺴﺌﻮل دﻓﺘﺮ ﺑﻬﺒﻮد ﻛﻴﻔﻴﺖ و ﻛﺎرﺷﻨﺎس ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ ﻛﻨﻨﺪه اﻳﻤﻨﻲ ﺑﻴﻤﺎر می باشد.
ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻫﺎ و اﺧﺘﻴﺎرات ﻧﻈﺎرت ﺑﺮ رﻋﺎﻳﺖ ﺣﻘﻮق ﮔﻴﺮﻧﺪﮔﺎن ﺧﺪﻣﺖ و رﻋﺎﻳﺖ اﺻﻮل اﺧﻼق ﺣﺮﻓﻪ اي:
ﻓﺮد ﭘﺎﺳﺨﮕﻮ : رﺋﻴﺲ ﻣﺮﻛﺰ
ﻧﺎﻇﺮ: رﺋﻴﺲ ﻣﺮﻛﺰ، ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ، ﻣﺘﺮون و ﺳﻮﭘﺮواﻳﺰرﻳﻦ
ﻧﺤﻮه ﻧﻈﺎرت: ﺑﺎزدﻳﺪ / ﮔﺰارش ﻫﺎي درﻳﺎﻓﺘﻲ از ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﻦ و ﺳﻮﭘﺮواﻳﺰرﻳﻦ
ﻣﻨﺎﺑﻊ:
١-ﺷﺮح وﻇﺎﻳﻒ ﻣﺴﺌﻮل ﻓﻨﻲ ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن ٢- ﻣﺴﺘﻨﺪات ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ )ﺑﻪ اﺳﺘﻨﺎد ﻣﺎده ١ ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺸﻜﻴﻼت و وﻇﺎﻳﻒ وزارت ﺑﻬﺪاﺷﺖ، درﻣﺎن و آﻣﻮزش ﭘﺰﺷﻜﻲ، داروﻳﻲ، ﻣﻮاد ﺧﻮردﻧﻲ و آﺷﺎﻣﻴﺪﻧﻲ ﻣﺼﻮب ٤٣٣١ )ﺑﺎ اﺻﻼﺣﺎت ﺑﻌﺪي(، ﻣﺎده ٨ ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺸﻜﻴﻞ وزارت ﺑﻬﺪاﺷﺖ، درﻣﺎن و آﻣﻮزش ﭘﺰﺷﻜﻲ، ﻣﺎده ٢ آﻳﻴﻦ ﻧﺎﻣﻪ اﺟﺮاﻳﻲ ﻣﺎده ٨ ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺸﻜﻴﻞ وزارت ﺑﻬﺪاﺷﺖ، درﻣﺎن و آﻣﻮزش ﭘﺰﺷﻜﻲ ﻣﺼﻮب ٥٦٣١ ﻫﻴﺎت وزﻳﺮان، ﺗﺒﺼﺮه ١ اﺻﻼﺣﻲ ﻣﺎده ٧ آﻳﻴﻦ ﻧﺎﻣﻪ اﺟﺮاﻳﻲ ﻣﺎده ٨ ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺸﻜﻴﻞ وزارت ﺑﻬﺪاﺷﺖ، درﻣﺎن و آﻣﻮزش ﭘﺰﺷﻜﻲ ﻣﺼﻮب ﺳﺎل 1393 ﻫﻴﺎت وزﻳﺮان( ٣- اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي اﻋﺘﺒﺎر ﺑﺨﺸﻲ
٤-ﺑﺎزدﻳﺪﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ اﻳﻤﻨﻲ
5-استانداردهای نسل پنجم اعتباربخشی-ﻧﺤﻮه ﻧﻈﺎرت ﺑﺮ رﻋﺎﻳﺖ ﺣﻘﻮق ﮔﻴﺮﻧﺪﮔﺎن ﺧﺪﻣﺖ و رﻋﺎﻳﺖ اﺻﻮل اﺧﻼق ﺣﺮﻓﻪ اي : www.tadbirafza.com
دیدگاهها
پاکسازی فیلترهیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.