1.       عنوان شغل :  مدير تضمين کيفيت

2.        تعريف شغل مدیر تضمین کیفیت:

مدير QA تحت نظر مدیر کارخانه فعاليت نموده و در راستاي  بهبود مستمر و اثر بخشي سيستم  مديريت کيفيت  مسئوليت نظارت بر اجراي  سيستم مديريت کيفيت و نظارت بر انجام مميزي هاي درون و برون سازماني  را دارد .

3.       شرايط احراز مدیر تضمین کیفیت

3-1. ويژگي هاي محيطي پايدار : (ويژگي هاي شاغل )

منظور ويژگي هايي است که در بلند مدت عملکرد شغل را تحت تاثير قرار داده  و غير قابل تغيير و ثابت مي باشد

ويژگي هاي فردي که ميتواند بر چگونگي انجام درست کار موثر باشد. سه سبک را که اولويت بيشتري دارند انتخاب نمائيد

پروفايل بهره شغلي همسو با سبک کار و مدل محيطي هالند . سه تيپ را از 6 تيپ انتخاب نمائيد

توانايي های مورد نیاز شغل مدیر تضمین کیفیت :

دو ستون ” شديد با اهميت ” و ” بسيار با اهميت ” از پرسشنامه آناليز شغل در اين قسمت وارد شود

ü      درك مطلب شفاهي : توانايي شنيدن و درك مطالب بيان شده.

ü      بيان كلامي : القاي مطالب مورد نظر از طريق بيان شيوا.

ü      حساسيت به مسئله : احساس مسئوليت در قبال وجود مشكل يا مساله در حال وقوع.

ü      درك مطلب  :  قدرت خواندن و تشخيص اطلاعات و نظريات مكتوب.

ü      سرعت نتيجه گيري  :  قدرت تفهيم، تلفيق يا سازمان دهي به اطلاعات

ü      استدلال استقرایی : قدرت استفاده از قواعد كلي(تکیه بر احتمالات)در مورد مشكلات خاص و ارايه پاسخ منطقي .(از کل به جزء رسیدن)

ü      توانایی نتیجه گیری : قدرت تشخیص عیوب پنهان (توانایی حل مساله )

ü      نظم بخشی به اطلاعات : قدرت ساماندهی فعالیت ها از طریق تدوین فرآیندها و دستورالعمل ها

ü      انعطاف پذيري : توانايي رسيدن به نتايج بديع درباره يك موضوع ناب يا غيرمعمولي و يا ارائه راه حل هاي بديع براي يك مساله.

3-2.  تجارب مورد نياز شغل مدیر تضمین کیفیت

(براي عناصر “دانش پايه، مهارت هاي پايه و ساير مهارت ها” از قسمت شديدا با اهميت پرسشنامه آناليز شغل استفاده نمائيد)

دانش پايه مدیر تضمین کیفیت:

ü      دبير خانه يا دفتري : دانش اداري و رويه هاي دفتري، مديريت داده ها و اطلاعات، طراحي فرمها و ساير روشهاي اداري

ü ICDL شامل مفاهيم اوليه در فناوري اطلاعات، استفاده از كامپيوتر و مديريت فايل ها، Word مايكروسافت، EXCEL مايكروسافت، Power Point، خدمات اطلاعاتي شبكه – اينترنت و پست الكترونيك

ü      مديريت و اداره كردن امور: اصول مديريت، شامل برنامه ريزي استراتژيك، تخصيص منابع، مديريت منابع انساني، تكنيكهاي رهبري و هماهنگي بين افراد و منابع.

ü   آشنایی با شرکت : شامل راهبردها و ساختار سازمان، شرح وظایف ها، آشنایی با کالاها و تجهیزات فنی مرتبط در پروژ ه های اجرایی و فرایندهای کاری، اخرین اطلاعات از عملکرد سازمان و منشور اخلاقی سازمان و سایر قوانین داخلی

ü   مبانی تفکر سیستماتیک شامل درک روابط درونی پدیده ها، سطوح سیستم، آنالیز مسائل پیچیده، دیدگاه فرایندی در مقابل دیدگاه بخشی و رویکرد مشارکتی

مهارت هاي پايه مدیر تضمین کیفیت:

ü      ياد گيري فعال : درك و برداشت از اطلاعات جديد براي حل و تصميم گيري مسائل جاري و آتي.

ü     تفكر انتقادي: تفكر منطقي و عقلاني براي تشخيص نقاط قوت و ضعف روشها و راه حل هاي مختلف يك مشكل.

ü     مهارت علمي : استفاده از قواعد و روشهاي علمي براي حل مشكلات.

ü      مهارت كلامي : مهارت گفتگو با ديگران به منظور انتقال موثر اطلاعات

ü     نظارت: نظارت و ارزيابي بر عملكرد خود، ديگران يا سازمان ها براي ارتقاء يا انجام اقدامات اصلاحي.

ساير مهارت های مدیر تضمین کیفیت :

ü      قضاوت و تصميم گيري : قضاوت و تصميم گيري  براي اتخاذ بهترين روش انجام کار یا حل مشکل.

ü      آنالیز سیستم :  تجزیه و تحلیل سیستماتیک شاخص های مرتبط و  مهارت ریشه یابی

ü      سنجش سیستم  :  شامل محاسبه شاخصهای فرایندهای مرتبط و ارتقا انها

4.        دانش و مهارت هاي مرتبط با شغل مدیر تضمین کیفیت:

دو ستون ” بسيار با اهميت ” و ”  با اهميت ” از پرسشنامه آناليز شغل در اين قسمت وارد شودü     مهارت شنيداري :  توجه خاص به آنچه سايرين اظهار مي دارند و پرداختن به نكته ها و طرح پرسش در زمان مناسب بدون برهم زدن تمركز گوينده.

ü     خدمات مشتري : دانش و اصول مشتري مداري (بر آورد و تشخيص نياز هاي مشتري، استاندار هاي كيفي جهت خدمات و ارزيابي رضايت مشتري)

ü    زبان خارجي : دانش ساختار ومحتويات يك زبان خارجي كه شامل معني و تلفظ كلمات، قواعد و دستور زبان مي باشد

ü     مهارت نوشتاري : ارتباط نوشتاري موثر جهت مرتفع نمودن نيازهاي خوانندگان

ü     حل مشكلات : مهارت در  تعريف و مرور اطلاعات وابسته به مسئله،  ارزيابي نقاط قوت و ضعف مسائل و ارائه راهكار جهت حل آنها در چارچوب دنياي واقعي.

ü     راهنمايي: ياد دادن چگونگي انجام كار به ديگران.

ü     مديريت زمان : برنامه ريزي زماني براي خود و ديگران.

5.      ارتباطات درون سازماني مدیریت تضمین کیفیت براي ايجاد عملکرد مطلوب شغل:

1-5: ارتباطات مدیریتی :

ü      ارتباطات بالا به پایین به صورت اهداف وظیفه ای، سیاستها، برنامه ها و بودجه

ü      ارتباطات بالا به پایین جهت ابلاغ دستور برای آنچه که باید سایرین انجام دهند

ü      ارتباطات روبه بالا و عرضی جهت ارائه پیشنهادات ، طرح ها و توضیحات مربوط به اهداف، وظایف و استراتژی

ü      ارتباطات از بالا به پایین و عرض اطلاعات مدیریت عملکرد و نتایج

2-5: ارتباطات داخلی:

ü      ارتباطات بالا به پایین اطلاعات در برنامه ها ، سیاستها و عملکرد و تاثیر آنها بر رفتار کارکنان

ارتباطات رو به بالا و تفسیر شده و عکس العمل کارکنان به آنچه پیشنهاد شده یا اتفاق خواهد افتاد.

6. شرح وظایف مدیر تضمین کیفیت : (جزئيات رفتارهاي کاري در شغل)

شاغل اين شغل با توجه به جايگاه سازماني و متناسب با مهارت هاي پيش بيني شده در طبقه شغلي مورد تصدي در محدوده فعاليت هاي زير انجام وظيفه مي نمايد .

وظایف مرتبط با تخصص شغلی :

ü       تعیین فرآیندهای مورد نیاز برای سیستم مدیریت کیفیت  و کاربرد انها در تمامی سازمان و نظارت و حصول اطمينان از عملكرد اثربخش فرآيندها طي تعامل با مدیران سایر بخشها برای دستیابی به نتایج برنامه ریزی شده

ü       بررسي و تاييد نتايج تحليلي کليه شاخص هاي عملکردي  که از واحدها  ارسال گرديده است و ارائه گزارشات عملکرد سيستم به مدير مافوق

ü       تشكيل جلسات توجيهي و آموزش در رابطه با نظام كيفيت با واحد هاي مختلف سازمان و نظارت بر اثربخشي و اطلاع رساني مناسب در زمينه سيستم هاي مديريتي

ü       همکاری در شناسایی ریسک ها و فرصت های فرایندهای مرتبط به واحد و تلاش در جهت کنترل آنها

ü       تهيه پيش‌نويس خط مشي كيفيت با همكاري ديگر مسئولان و ارائه آن جهت بازنگري و تصويب مدير عامل.

ü       تهيه پيش‌نويس برنامه راهبردي/ اهداف كمي وكيفي ساليانه و ارائه آن به مدير عامل جهت تصويب.

ü       استقرار، حفظ و بهبود سيستم مديريت كيفيت و حصول اطمينان از اينكه فرايندهاي مورد نياز براي سيستم مديريت كيفيت تعيين شده، استقرار يافته و نگهداري مي شوند.

ü       نظارت عالیه بر روش ها و دستورالعمل هاي تدوين شده و حصول اطمينان از اجرايي بودن و عملكرد آن متناسب با ساختار شركت.

ü       گزارش دهی به مدیرعامل/ کارخانه درباره عملکرد سیستم مدیریت کیفیت و هر گونه نیازی برای بهبود.

ü       هماهنگی جهت تشکیل منظم جلسات بازنگری مدیریت.

ü       برگزاری جلسات بازنگري مديريت و پيگيري تصميمات متخذه در آن تا حصول نتايج مؤثر و درجريان قراردادن مديريت عامل/ مدیر کارخانه در خصوص اقدامات انجام شده.

ü       ارتباط و هماهنگی با سازمانها و شركتها گواهي دهنده به منظور مميزيهاي خارجي.

ü       نظارت بر بهنگام سازي و بروز رساني سيستم كيفيت و نظام مستندات متناسب با استانداردهاي جديد سيستم كيفيت.

ü       حصول اطمينان از تحت کنترل بودن مدارک و سوابق

ü       تائيد كليه مستندات تهيه شده در سيستم­هاي مديريتي

ü       برگزاري جلسات هماهنگي با ساير بخشها جهت حضور مسئولين مربوطه در جلسات مميزي

ü       انجام مميزيهاي داخلي و به روزآوري ليست مميزان.

ü       تحليل وضعيت سیستم مدیریت کیفیت در سطح سازمان بر اساس مميزيهاي برگزار شده و ارائه گزارش به مدیر عامل

ü       پيگيري جهت حصول اطمینان از اثربخشي اقدامات اصلاحي حاصل از مميزي ها

ü       تهيه برنامه مميزي دوره ای با هماهنگی مدیران و ارائه برنامه قبل از انجام ممیزی  و تعیین تیم ممیزی

ü       مسئوليت ارزيابی انبارها و تکميل فرم مربوطه.

ü       تهیه و به هنگام کردن جدول تشخيص و نگهداری سوابق کيفيت.

ü       مسئوليت تخصيص / به روز اوری كدینگ و كنترل مستندات

ü       تهیه ليست  مستندات معتبر

ü       تهیه ماتريس مدارك

ü       تهیه فرآيندهاي لاك‌پشتي سازمان

ü       جاری سازی فرم اقدام اصلاحی و پیشگیرانه در سطح سازمان

ü       مسئوليت اجراي مفاد روش اجرايي آموزش و ارزيابي اثر‌بخشي دوره‌هاي آموزشی و تعیین نیازهای اموزشی سیستمی  کل سازمان

ü       انتخاب مراكز مختلف آموزشي و نيازسنجي آموزشي براي کلیه پرسنل .

ü       تهیه فرم مشخصات و سوابق آموزشي

ü       تهیه برنامه زمانبندي آموزش

وظایف متعهدانه در ارتباط با مافوق و سازمان

ü       اطلاع رسانی دقیق و سریع از اتفاقات و مسائل پیش آمده به مافوق در مورد مسائل مرتبط

ü       ايجاد، كسب و به اشتراك گذاري و آموزش دانش در راستاي رساندن سازمان به اهداف و مقاصد

ü       رعايت اخلاق سازماني و آئين‌نامه‌هاي داخلي شركت

ü       رعایت سلسله مراتب سازمانی و احترام به مافوق در همه مراحل کار

ü       ساير وظايفي كه ازطرف مافوق از فرد خواسته مي‌شود

ü      رعایت امانتداری و تعهد به حفظ اسرار و دارایی های سازمان

تاریخ / امضاء :

تاریخ / امضاء :

تاریخ / امضاء :