فرایند آموزش یادگیری و تسهیم دانش
فرایندهای منابع انسانی
فرایند شماره 7
استاندارد 34000
کد فرایند ۰۱۰۳۴۰۰۰
الف) مشخصات فرایند
تعریف فرایند:
اهداف فرایند:
ورودی فرایند:
خروجی فرایند:
تطابق فرایند با APQC :
تعداد اقدامات فرایند:
ب) فعالیتهای اصلی
ج)سنجه های منابع انسانی (Metrics)
د)متولیان فرایند
تهیه کننده: کارشناس منابع انسانی
بازنگری کننده: مدیره منابع انسانی
تایید کننده: مدیر برنامه ریزی و سیستم ها
تصويب کننده: مدیر عامل
تاریخ و امضاء
ه)چک لیست ارزیابی فرایند آموزش یادگیری و تسهیم دانش
| سطح | بلوغ | ردیف | فرامین منابع انسانی (اقدامات لازم در این فرآیند) |
| کاربرگ شماره 7: گزارش وضعیت فرآیند آموزش، یادگیری و تسهیم دانش | اول | 1 | آموزش کارکنان به صورت پراکنده و اتفاقی است و بر مهارت های فنی و تخصصی پایه تأکید دارد. |
| دوم | 2 | آموزشهای عمومی بدون توجه به نیازهای کسب و کار و مزیت رقابتی انجام می شود. | |
| 3 | آموزشهای کمی بر اساس شایستگی های فنی یا مهارتهای خاص برای برخی از کارکنان انجام می شود. | ||
| 4 | دستورالعمل آموزش وجود دارد ولی ساختار یافته اجرا نمی شود. | ||
| 5 | اقدامات ابتدایی برای مرتبط ساختن آموزش و توسعه کارکنان با نتایج ارزیابی عملکرد صورت می گیرد. | ||
| سوم | 6 | برنامه ریزی، نیازسنجی و اجرای آموزشی به طور مداوم انجام می شود. | |
| 7 | سوابق آموزشی و توسعه ای همه کارکنان نگهداری می شود. | ||
| 8 | دوره های سیستماتیک برای کارکنان تازه استخدام شده، برگزار می شود. | ||
| چهارم | 9 | از قابلیت HRIS برای بهینه سازی ارزیابی دوره ها، مدرسان و تسهیم دانش استفاده می شود. | |
| 10 | سرانه آموزش بالای 40 ساعت است. | ||
| 11 | سنجش اثربخشی رضایت شرکت کنندگان در دوره های آموزشی متداول است ولی بندرت موجب اقدام اصلاحی می شود. | ||
| 12 | از پروفایل شایستگی برای آموزش و توسعه کارکنان استفاده می شود. | ||
| 13 | ابزارها و بانک های اطلاعاتی برای اجرای فرآیند آموزش (ثبت نام، درخواست دوره شناسایی منابع معتبر آموزشی، شناسایی مدرسان خارجی و داخلی، ارزیابی و …) موجود می باشد. | ||
| پنجم | 14 | حداقل یکی از سنجه های (متریکز) منابع انسانی در این فرآیند، در سه سال گذشته مطابق استاندارد بوده است. | |
| 15 | شبکه ای از مدرسان داخلی ایجاد شده و فرصت های یادگیری و تسهیم دانش و تجربه در اختیار کارکنان قرار می گیرد. | ||
| 16 | علاوه بر دوره های آموزشی، یادگیری حین کار، مربی گری و منتورینگ مورد استفاده قرار می گیرد. | ||
| 17 | ارزیابی اثربخشی آموزشی در برنامه های بهبود بکار گرفته می شود. | ||
| 18 | شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) برای آموزش، یادگیری و تسهیم دانش شناسایی و تعریف شده است. | ||
| 19 | اثربخشی اقدامات آموزش، یادگیری و تسهیم دانش بر اساس شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) سنجیده و تحلیل شده و به طور مستمر بهبود می یابد. | ||
| 20 | سنجش اثربخشی یادگیری برای همه دوره های آموزشی انجام می شود. | ||
| ششم | 21 | همسویی استراتژیک آموزش، یادگیری و تسهیم دانش با استراتژی های سازمان به طور سالیانه سنجیده و تحلیل شده و بهبود می یابد. | |
| 22 | سنجش اثربخشی رفتاری دوره های آموزشی برای همه دوره ها انجام می شود. | ||
| 23 | قابلیت اشتغال کارکنان برای مشاغل آتی سازمان، از طریق آموزش و برنامه های توسعه ایجاد می شود. | ||
| 24 | آموزش و تسهیم دانش به فرآیند ارتقاء افقی و جبران خدمات متصل شده است. | ||
| 25 | آموزش مسأله مدار است. | ||
| 26 | مدیریت، منتورینگ را به صورت فعال به عنوان نوعی تسهیم دانش پذیرفته است. | ||
| هفتم | 27 | فرهنگ یادگیری، یاددهی و تسهیم دانش در سراسر سازمان ایجاد شده و فرهنگ تعالی سازمانی خلق شده است. | |
| 28 | برنامه های طرح توسعه فردی(IDP) برای کارکنان حیاتی و کلیدی اجرا می شود. | ||
| 29 | برنامه های آموزش و توسعه به روشهای مختلف با مسیر حرفه ای و نمودارهای رشد (GCurve) مرتبط است. | ||
| 30 | از بازی سازی (گیمی فیکیشن) و هنر در آموزش و یادگیری استفاده می شود. | ||
| 31 | نرخ بازگشت برای برخی دوره های آموزشی و توسعه ای به صورت کمی محاسبه و تحلیل می شود. | ||
| 32 | همه سنجه های (متریکز) منابع انسانی در این فرآیند، در سه سال گذشته مطابق استاندارد بوده است. | ||
| 33 | سازمان در زمینه آموزش، یادگیری و تسهیم دانش به عنوان الگو و مرجع استاندارد برای بقیه سازمان ها شناخته می شود. |
و)سنجه های فرایند آموزش یادگیری و تسهیم دانش
سنجه های فرایند آموزش یادگیری و تسهیم دانش
| عنوان سنجه/شاخص | نحوه سنجش | استاندارد |
| سرانه آموزش | تعداد کل کارکنان / کل ساعات آموزش = TH | حداقل …ساعت |
| سرانه سرمایه ای آموزش | تعداد کارکنان / هزینه آموزش = ATS | حداقل حقوق سال |
| نرخ نفوذ برنامه‌های آموزشی | 100* تعداد کل کارکنان / تعداد مشارکت کنندگان = TPR | حداقل ….درصد |
| نرخ هزینه آموزش | 100* هزینه کل جبران خدمات / هزینه آموزش = TER | حداقل …درصد |
| نرخ طرح توسعه فردی | 100* تعداد کل کارکنان / کارکنان دارای طرح توسعه فردی = IDPR | حداقل …درصد |
| نرخ تسهیم دانش | 100*کل ساعات آموزش / ساعات تدریس مدرسان درونی = KSR | حداقل …درصد |
دیدگاهها
پاکسازی فیلترهیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.