فرایند روابط کار و سلامت جامع منابع انسانی
فرایندهای منابع انسانی
فرایند شماره 4
استاندارد 34000
کد فرایند ۰۱۰۳۴۰۰۰
الف) مشخصات فرایند
تعریف فرایند:
اهداف فرایند:
ورودی فرایند:
خروجی فرایند:
تطابق فرایند با APQC :
تعداد اقدامات فرایند:
ب) فعالیتهای اصلی
ج)سنجه های منابع انسانی (Metrics)
-
نسبت پرداخت بر اساس عملکرد تفاوت پرداخت بر اساس عملکرد میانگین امتیاز ارزیابی عملکرد نرخ ارزیابی نرخ خود ارزیابی نسبت کارکنان با عملکرد بالا نرخ ارزیابی بموقع نرخ کارکنان بدون عملکرد
د)متولیان فرایند
تهیه کننده: کارشناس منابع انسانی
بازنگری کننده: مدیره منابع انسانی
تایید کننده: مدیر برنامه ریزی و سیستم ها
تصويب کننده: مدیر عامل
تاریخ و امضاء
ه)چک لیست ارزیابی فرایند روابط کار و سلامت جامع منابع انسانی
| سطح | بلوغ | ردیف | فرامین منابع انسانی (اقدامات لازم در این فرآیند) |
| کاربرگ شماره 4: گزارش وضعیت روابط کار و سلامت جامع منابع انسانی | اول | 1 | از قوانین کشوری (قانون کار و خدمات کشوری) تبعیت می شود. |
| 2 | روشی برای ارتباط با مدیریت وجود ندارد. | ||
| 3 | برنامه ریزی برای جلوگیری از تکرار حوادث پرخطر انجام می شود. | ||
| 4 | اطلاعات اولیه از سلامت کارکنان و آمار حوادث در دسترس است. | ||
| 5 | ارتباطات صرفاً از کانالهای رسمی است؛ | ||
| 6 | شوراهای کارگری وجود دارد. | ||
| 7 | الزامات قانونی HSE به همه اطلاع رسانی شده است. | ||
| دوم | 8 | تبادل اطلاعات اولیه بین مدیریت و کارکنان وجود دارد؛ | |
| 9 | مدیریت از حقوق کارکنان آگاه است و به روش مقبول آن را محقق می سازد؛ | ||
| 10 | شرکت یک سیاست و کمیته HSE دارد و به طور سالانه وضعیت سلامت و ایمنی ممیزی می شود؛ | ||
| 11 | همه کارکنان واحدهای عملیاتی و ستادی آموزشهای کاملHSE را می بینند؛ | ||
| 12 | گفتگوی آزاد رسمی و غیررسمی بین واحدها وجود دارد؛ | ||
| 13 | روابط کارفرما و کارکنان، از حالت مقابله ای به صورت مبادله ای درآمده است؛ | ||
| 14 | سیاست روابط کار و صنعتی تدوین شده است که نقش و مسئولیت همه واحدها در آن مشخص شده است؛ | ||
| سوم | 15 | فرایند ارتباطات به گونه ای است که اطلاعات به موقع برای همه واحدها فراهم می شود؛ | |
| 16 | دسترسی کارکنان به دستورالعمل های HSE به طور مرتب بررسی می شود؛ | ||
| 17 | وضعیت HSE، نگرش کارکنان به HSE و اثربخشی آموزشهای HSE به طور مرتب سنجش، و روند آنها تحلیل می شود. | ||
| 18 | فعالیتهایی برای جلوگیری از غیبت بیش از حد به خاطر بیماری انجام می شود. | ||
| 19 | مدیریت منابع انسانی روابط داخلی و خارجی را به طور فعالانه مدیریت می نماید؛ | ||
| 20 | در هفته آخر فروردین به مناسبت روز مدیریت منابع انسانی (25فروردین) به عنوان رویداد خاص منایع انسانی ، مراسمی در سازمان برگزار می شود. | ||
| 21 | نظرسنجی از کارکنان و سایر ذی نفعان به طور منظم انجام می شود؛ | ||
| چهارم | 22 | از قابلیت HRIS برای بهینه سازی سلامت و امنیت کارکنان استفاده می شود و در سایه HRIS امکان گزارش گیری لحظه ای وجود دارد. | |
| 23 | دستورالعمل های منابع انسانی در اختیار همه کارکنان قرار گرفته است؛ | ||
| 24 | آمار و داده های HSE به طور مرتب تحلیل می شود؛ و تحلیل ریسک HSE در مناطق پرخطر به طور سالانه انجام می شود؛ | ||
| 25 | وضعیت ارگونومی به طور منظم سنجیده شده و تا دوره بعد اقدامات بهبود صورت می گیرد؛ | ||
| 26 | مدیریت منابع انسانی بهترین روشهای روابط داخلی و خارجی را به کار می گیرد؛ | ||
| 27 | اقدامات اصلاحی بر اساس نظرسنجی های کارکنان و سایر ذی نفعان صورت می گیرد؛ | ||
| 28 | ارتباطات سازنده با دانشگاهها، رسانه ها و سازمانهای غیرانتفاعی وجود دارد؛ | ||
| پنجم | 29 | حداقل یکی از سنجه های (متریکز) منابع انسانی در این فرآیند، در سه سال گذشته مطابق استاندارد بوده است. | |
| 30 | تعداد تماس های ناموفق(تلفن، نامه، ایمیل و …) با سازمان بسیار کم است؛ | ||
| 31 | سیستمی برای استقرار کامل ISO 14001 و ISO 18001 وجود دارد؛ | ||
| 32 | آموزش های کامل HSE ممیزی می شود، نتایج وضعیت HSE به طور مرتب در اختیار مدیریت قرار می گیرد؛ | ||
| 33 | شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) برای روابط کار و سلامت شناسایی و تعریف شده است؛ | ||
| 34 | اثربخشی اقدامات روابط کار و سلامت بر اساس شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) سنجیده و تحلیل شده و بهبود می یابد. | ||
| 35 | جو باز ارتباطات در سازمان وجود دارد؛ متولی وجود دارد که مالک ارتباطات درون سازمانی است؛ | ||
| ششم | 36 | همسویی استراتژیک این فرایند با استراتژیهای سازمان به طور سالیانه سنجیده و تحلیل شده و بهبود می یابد. | |
| 37 | مدیریت به نتایج HSE بسیار حساس است و در جلسات هفتگی نتایج را بررسی می کند؛ | ||
| 38 | مدیریت سبز برقرار است و استفاده از کاعذ در حداقل ممکن قرار دارد و چک آپ های لازم برای سلامت به طور منظم صورت می گیرد؛ | ||
| 39 | برنامه تعالی سازمانی در زمینه HSE وجود دارد , مذاکرات منظم با مدیریت برای بهبود وضعیت HSE صورت می گیرد؛ | ||
| 40 | به طور مرتب مشارکت همه مدیران و کارکنان ممیزی می شود و همکاری بین واحدهای مختلف وجود دارد و همه به منافع همه واحدها می اندیشند؛ | ||
| 41 | بودجه لازم برای اقدامات ارگونومی به طور سالیانه در نظر گرفته می شود؛ اعتیاد به کار و تضاد کار و خانواده مدیریت می شود. | ||
| 42 | واحد منابع انسانی در روابط بیرونی بسیار فعال است و مسئولیتهای اجتماعی لازم را انجام می دهد؛ | ||
| هفتم | 43 | فرهنگ ارتباطات مؤثر و سلامت جامع (جسمی، روانی و روحی)حکفرماست؛ | |
| 44 | وضعیت HSE به طور مرتب با سازمانهای مشابه مقایسه و برنامه بهبود تنظیم و اجرا می شود و اطلاعات سلامت و بهداشت روانشناختی همه کارکنان در سیستم HRIS وجود دارد و به طور منظم پایش می شود؛ | ||
| 45 | رفتارهای ضد شهروندی مدیریت می شود و رفتارهای شهروندی نهادینه شده است؛ | ||
| 46 | روابط بازنشستگی همچون بازنشستگی مرحله ای و طرح مشارکت تعریف شده وجود دارد؛ | ||
| 47 | وضیت متعالی HSE مزیت رقابتی به بار آورده و سازمان در جامعه به عنوان شهروند مسئول شناخته می شود. | ||
| 48 | همه ی سنجه های متریکز منابع انسانی در این فرآیند در سه سال گذشته مطابق استاندارد بوده است و میزان حادثه صفر، میزان غیبت زیر 5% و میزان سلامت 95% تحقق یافته است. | ||
| 49 | سازمان در زمینه روابط داخلی و خارجی و سلامت جامع منابع انسانی، الگو و مرجع استاندارد صنعت شناخته شده و زبانزد است. |
و)سنجه های فرایند روابط کار و سلامت جامع منابع انسانی
سنجه های فرایند روابط کار و سلامت جامع منابع انسانی
| عنوان سنجه/شاخص | نحوه سنجش | استاندارد |
| سرانه هزینه سلامت | تعداد کل کارکنان / هزینه سلامت = HCR | حداقل برابر پایه گرید 1 |
| نرخ شکایت درونی | تعداد کل کارکنان / تعداد شکایات درونی مکتوب = GR | حداکثر 5 درصد |
| نرخ شکایت بیرونی | تعداد کل کارکنان / تعداد شکایات بیرونی مکتوب = ECF | حداکثر 5 درصد |
| نرخ زمان از دست رفته در حوادث | ساعت کاری ماهانه / ساعات از دست رفته = LTIR | حداکثر 3 درصد |
| نرخ حوادث | تعداد کارکنان / تعداد کارکنان حادثه دیده در سال = IR | حداکثر 1 درصد |
| نرخ پیشگیری از حوادث | تعداد کارکنان / بودجه بهداشت و ایمنی = IPER | حداقل برابر پایه گرید 1 |
| نرخ غیبت | 176 / میانگین ساعات غیبت = AR | کمتر از 5 درصد |
| سرانه هزینه های حقوقی | تعدا کارکنان / هزینه های حقوقی = LC | حداکثر برابر پایه گرید 1 |
| رضایت همکاران بازنشسته | نتایج پیمایش سالیانه = RS | بیش از 50 درصد |
| نسبت مرخصی استعلاجی | 176/ میانگین ساعات مرخصی استعلاجی = DLR | کمتر از 5 درصد |
| نسبت رسیدگی به شکایات | تعداد کل شکایات / تعداد شکایات حل شده مختومه = ECR | 100 درصد |
دیدگاهها
پاکسازی فیلترهیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.