آکادمی تدبیرافزا
فرایند روابط کار و سلامت جامع منابع انسانی
فرایند شماره 4
از
مجموعه تعالی منابع انسانی
استاندارد 34000
کد فرایند ۰۱۰۳۴۰۰۰
الف) مشخصات فرایند
تعریف فرایند:
فرایند روابط کار و سلامت جامع منابع انسانی به دنبال ایجاد نظام مشخص برای روابط کار و سلامت جامع کارکنان و استقرار و حفظ محیط کاری و شرایط کاری مناسب است که ابزارها و تجهیزات لازم را برای منابع انسانی فراهم می کند.
تا کارکنان در محیط مساعد و با تجهیزات مناسب به کار خود بپردازند و سلامت جامع ( فیزیکی، فیزیولوژی، روانشناختی و روحی) فراهم شود.
اهداف فرایند:
نیل به نقطه ی بروز حوادث (جسمی، عاطفی و روحی) صفر در محیط کار
ورودی فرایند:
- حمایت مدیریت ارشد
- تدارک منابع مالی و فیزیکی،
- ایجاد واحد مسئول برای HSE
خروجی فرایند:
- سلامت همه جانبه ی منابع انسانی
- رعایت حقوق منابع انسانی
تطابق فرایند با APQC :
- بند7-4: مدیریت روابط کارکنان
- بند7-6: استقرار مجدد و بازنشستگی کارکنان
- بند 7-9: مدیریت روابط اتحادیه ها
تعداد اقدامات فرایند:
49 اقدام در هفت سطح
ب) فعالیتهای اصلی
- روابط کار و ایجاد ارتباطات اثربخش بین کارفرما و کارکنان
- ترویج و بررسی اثربخشی HSE
- بهبود وضعیت ارگونومی
- برگزاری وقایع ارزشمند و مطرح برای کارکنان تامین اجتماعی و بازنشستگی
- سرانه ی هزینه ی سلامت
- نرخ غیبت ماهانه
- نرخ شکایات درونی سرانه ی هزینه های حقوقی نرخ شکایات بیرونی
- رضایت همکاران بازنشسته
- نرخ زمان از دست رفته در حوادث
- نسبت مرخصی استعلاجی ماهانه
- نرخ حوادث نسبت رسیدگی به شکایات
- سرانه ی پیشگیری از حوادت
ج)سنجه های منابع انسانی (Metrics)
- نسبت پرداخت بر اساس عملکرد
- تفاوت پرداخت بر اساس عملکرد
- میانگین امتیاز ارزیابی عملکرد
- نرخ ارزیابی
- نرخ خود ارزیابی
- نسبت کارکنان با عملکرد بالا
- نرخ ارزیابی بموقع
- نرخ کارکنان بدون عملکرد
د)متولیان فرایند
تهیه کننده: کارشناس منابع انسانی
بازنگری کننده: مدیره منابع انسانی
تایید کننده: مدیر برنامه ریزی و سیستم ها
تصويب کننده: مدیر عامل
تاریخ و امضاء
ه)چک لیست ارزیابی فرایند روابط کار و سلامت جامع منابع انسانی
| سطح | بلوغ | ردیف | فرامین منابع انسانی (اقدامات لازم در این فرآیند) |
| کاربرگ شماره 4: گزارش وضعیت روابط کار و سلامت جامع منابع انسانی | اول | 1 | از قوانین کشوری (قانون کار و خدمات کشوری) تبعیت می شود. |
| 2 | روشی برای ارتباط با مدیریت وجود ندارد. | ||
| 3 | برنامه ریزی برای جلوگیری از تکرار حوادث پرخطر انجام می شود. | ||
| 4 | اطلاعات اولیه از سلامت کارکنان و آمار حوادث در دسترس است. | ||
| 5 | ارتباطات صرفاً از کانالهای رسمی است؛ | ||
| 6 | شوراهای کارگری وجود دارد. | ||
| 7 | الزامات قانونی HSE به همه اطلاع رسانی شده است. | ||
| دوم | 8 | تبادل اطلاعات اولیه بین مدیریت و کارکنان وجود دارد؛ | |
| 9 | مدیریت از حقوق کارکنان آگاه است و به روش مقبول آن را محقق می سازد؛ | ||
| 10 | شرکت یک سیاست و کمیته HSE دارد و به طور سالانه وضعیت سلامت و ایمنی ممیزی می شود؛ | ||
| 11 | همه کارکنان واحدهای عملیاتی و ستادی آموزشهای کاملHSE را می بینند؛ | ||
| 12 | گفتگوی آزاد رسمی و غیررسمی بین واحدها وجود دارد؛ | ||
| 13 | روابط کارفرما و کارکنان، از حالت مقابله ای به صورت مبادله ای درآمده است؛ | ||
| 14 | سیاست روابط کار و صنعتی تدوین شده است که نقش و مسئولیت همه واحدها در آن مشخص شده است؛ | ||
| سوم | 15 | فرایند ارتباطات به گونه ای است که اطلاعات به موقع برای همه واحدها فراهم می شود؛ | |
| 16 | دسترسی کارکنان به دستورالعمل های HSE به طور مرتب بررسی می شود؛ | ||
| 17 | وضعیت HSE، نگرش کارکنان به HSE و اثربخشی آموزشهای HSE به طور مرتب سنجش، و روند آنها تحلیل می شود. | ||
| 18 | فعالیتهایی برای جلوگیری از غیبت بیش از حد به خاطر بیماری انجام می شود. | ||
| 19 | مدیریت منابع انسانی روابط داخلی و خارجی را به طور فعالانه مدیریت می نماید؛ | ||
| 20 | در هفته آخر فروردین به مناسبت روز مدیریت منابع انسانی (25فروردین) به عنوان رویداد خاص منایع انسانی ، مراسمی در سازمان برگزار می شود. | ||
| 21 | نظرسنجی از کارکنان و سایر ذی نفعان به طور منظم انجام می شود؛ | ||
| چهارم | 22 | از قابلیت HRIS برای بهینه سازی سلامت و امنیت کارکنان استفاده می شود و در سایه HRIS امکان گزارش گیری لحظه ای وجود دارد. | |
| 23 | دستورالعمل های منابع انسانی در اختیار همه کارکنان قرار گرفته است؛ | ||
| 24 | آمار و داده های HSE به طور مرتب تحلیل می شود؛ و تحلیل ریسک HSE در مناطق پرخطر به طور سالانه انجام می شود؛ | ||
| 25 | وضعیت ارگونومی به طور منظم سنجیده شده و تا دوره بعد اقدامات بهبود صورت می گیرد؛ | ||
| 26 | مدیریت منابع انسانی بهترین روشهای روابط داخلی و خارجی را به کار می گیرد؛ | ||
| 27 | اقدامات اصلاحی بر اساس نظرسنجی های کارکنان و سایر ذی نفعان صورت می گیرد؛ | ||
| 28 | ارتباطات سازنده با دانشگاهها، رسانه ها و سازمانهای غیرانتفاعی وجود دارد؛ | ||
| پنجم | 29 | حداقل یکی از سنجه های (متریکز) منابع انسانی در این فرآیند، در سه سال گذشته مطابق استاندارد بوده است. | |
| 30 | تعداد تماس های ناموفق(تلفن، نامه، ایمیل و …) با سازمان بسیار کم است؛ | ||
| 31 | سیستمی برای استقرار کامل ISO 14001 و ISO 18001 وجود دارد؛ | ||
| 32 | آموزش های کامل HSE ممیزی می شود، نتایج وضعیت HSE به طور مرتب در اختیار مدیریت قرار می گیرد؛ | ||
| 33 | شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) برای روابط کار و سلامت شناسایی و تعریف شده است؛ | ||
| 34 | اثربخشی اقدامات روابط کار و سلامت بر اساس شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) سنجیده و تحلیل شده و بهبود می یابد. | ||
| 35 | جو باز ارتباطات در سازمان وجود دارد؛ متولی وجود دارد که مالک ارتباطات درون سازمانی است؛ | ||
| ششم | 36 | همسویی استراتژیک این فرایند با استراتژیهای سازمان به طور سالیانه سنجیده و تحلیل شده و بهبود می یابد. | |
| 37 | مدیریت به نتایج HSE بسیار حساس است و در جلسات هفتگی نتایج را بررسی می کند؛ | ||
| 38 | مدیریت سبز برقرار است و استفاده از کاعذ در حداقل ممکن قرار دارد و چک آپ های لازم برای سلامت به طور منظم صورت می گیرد؛ | ||
| 39 | برنامه تعالی سازمانی در زمینه HSE وجود دارد , مذاکرات منظم با مدیریت برای بهبود وضعیت HSE صورت می گیرد؛ | ||
| 40 | به طور مرتب مشارکت همه مدیران و کارکنان ممیزی می شود و همکاری بین واحدهای مختلف وجود دارد و همه به منافع همه واحدها می اندیشند؛ | ||
| 41 | بودجه لازم برای اقدامات ارگونومی به طور سالیانه در نظر گرفته می شود؛ اعتیاد به کار و تضاد کار و خانواده مدیریت می شود. | ||
| 42 | واحد منابع انسانی در روابط بیرونی بسیار فعال است و مسئولیتهای اجتماعی لازم را انجام می دهد؛ | ||
| هفتم | 43 | فرهنگ ارتباطات مؤثر و سلامت جامع (جسمی، روانی و روحی)حکفرماست؛ | |
| 44 | وضعیت HSE به طور مرتب با سازمانهای مشابه مقایسه و برنامه بهبود تنظیم و اجرا می شود و اطلاعات سلامت و بهداشت روانشناختی همه کارکنان در سیستم HRIS وجود دارد و به طور منظم پایش می شود؛ | ||
| 45 | رفتارهای ضد شهروندی مدیریت می شود و رفتارهای شهروندی نهادینه شده است؛ | ||
| 46 | روابط بازنشستگی همچون بازنشستگی مرحله ای و طرح مشارکت تعریف شده وجود دارد؛ | ||
| 47 | وضیت متعالی HSE مزیت رقابتی به بار آورده و سازمان در جامعه به عنوان شهروند مسئول شناخته می شود. | ||
| 48 | همه ی سنجه های متریکز منابع انسانی در این فرآیند در سه سال گذشته مطابق استاندارد بوده است و میزان حادثه صفر، میزان غیبت زیر 5% و میزان سلامت 95% تحقق یافته است. | ||
| 49 | سازمان در زمینه روابط داخلی و خارجی و سلامت جامع منابع انسانی، الگو و مرجع استاندارد صنعت شناخته شده و زبانزد است. |
و)سنجه های فرایند روابط کار و سلامت جامع منابع انسانی
سنجه های فرایند روابط کار و سلامت جامع منابع انسانی
| عنوان سنجه/شاخص | نحوه سنجش | استاندارد |
| سرانه هزینه سلامت | تعداد کل کارکنان / هزینه سلامت = HCR | حداقل برابر پایه گرید 1 |
| نرخ شکایت درونی | تعداد کل کارکنان / تعداد شکایات درونی مکتوب = GR | حداکثر 5 درصد |
| نرخ شکایت بیرونی | تعداد کل کارکنان / تعداد شکایات بیرونی مکتوب = ECF | حداکثر 5 درصد |
| نرخ زمان از دست رفته در حوادث | ساعت کاری ماهانه / ساعات از دست رفته = LTIR | حداکثر 3 درصد |
| نرخ حوادث | تعداد کارکنان / تعداد کارکنان حادثه دیده در سال = IR | حداکثر 1 درصد |
| نرخ پیشگیری از حوادث | تعداد کارکنان / بودجه بهداشت و ایمنی = IPER | حداقل برابر پایه گرید 1 |
| نرخ غیبت | 176 / میانگین ساعات غیبت = AR | کمتر از 5 درصد |
| سرانه هزینه های حقوقی | تعدا کارکنان / هزینه های حقوقی = LC | حداکثر برابر پایه گرید 1 |
| رضایت همکاران بازنشسته | نتایج پیمایش سالیانه = RS | بیش از 50 درصد |
| نسبت مرخصی استعلاجی | 176/ میانگین ساعات مرخصی استعلاجی = DLR | کمتر از 5 درصد |
| نسبت رسیدگی به شکایات | تعداد کل شکایات / تعداد شکایات حل شده مختومه = ECR | 100 درصد |
دیدگاهها
پاکسازی فیلترهیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.